Автоматизация для Jira по сравнению с автоматизацией службы поддержки

Нас часто спрашивают, почему мы предлагаем автоматизацию для Jira, если в Jira Service Desk автоматизация входит в комплект поставки. Встроенная автоматизация Jira Service Desk великолепна, но Automation for Jira выводит ее на новый уровень с точки зрения мощности и простоты использования. Мы считаем, что Automation for Jira предлагает значительные преимущества по сравнению со встроенной системой автоматизации Jira Service Desk, которая помогает ВСЕМ командам автоматизировать свои процессы и позволяет вам выполнять еще больше бизнес-требований.

Особенности

Интеллектуальные значения – Интеллектуальные значения позволяют заменять любое значение из любого объекта к которому у правила есть доступ. Например. Статус родительской задачи, адрес электронной почты человека, который редактировал задачу, или значения до и после редактирования задачи. Они разрешены в большинстве полей, позволяя вам делать такие вещи, как:

• Синхронизировать значения полей между задачами
• Выполнять математические функции – например, дней в неделю * часов в день
• Выполнять манипуляции с датой – например, установить срок оплаты через 4 рабочих дня
• Запускать правило, только если поле соответствует регулярному выражению

Это лишь малая часть того, что можно сделать с интеллектуальными значениями .

• Больше компонентов – с более чем 50 компонентами на выбор вы можете охватить гораздо больше процессов, чем с 32 компонентами, поставляемыми с Service Desk.
• Поддержка Jira Software – вы можете отслеживать изменения в спринтах, версиях, а также обновлять поля программного обеспечения при возникновении проблем. Позволяет автоматизировать многие процессы выпуска.
• Работа со связанными задачами – вы также можете разветвляться и действовать по любой связанной задаче. Например. Для всех подзадач установите такой же приоритет, как и у родительской задачи, прокомментируйте все связанные задачи, перенесите эпик этой истории и многие другие варианты использования.

Пользовательский интерфейс

Мы очень гордимся пользовательским интерфейсом и считаем его одним из самых привлекательных на рынке. Вот сравнение Automation for Jira и Service Desk для простого правила редактирования приоритета и добавления комментария:

Автоматизация для Jira

Служба поддержки

Подробное сравнение функций

По материалам Automation for Jira – Server: Automation for Jira vs Jira Service Management automation